技术咨询服务
“飒特红外”承诺提供无偿终身技术咨询服务，这其中包括：新技术咨询、配置调整、故障解决等。
飒特红外的热线电话常年24小时开放，随时随地解答客户的技术询问。并定期或不定期进行客户培训或联合厂家以技术、产品发布会的形式，给客户以现有技术或新技术、新产品的培训和演示。
飒特红外还会给所有用户寄发自主编印的《飒特动态》，及时提供给用户关于国内乃至国际红外产品的发展以及各省红外专家应用讨论，构建中国红外交流平台。
“飒特红外”将会定期举办红外技术交流班，让各用户与“飒特红外”进行应用交流，提高设备的使用效率。
定期回访和维护服务
“飒特红外”工程师将对客户对进行追踪服务。在设备免费维护期内，每年提供至少1次回访服务。在回访期间，将根据客户要求对产品提供维护保养建议。必要时，提出系统参数优化建议。
定期回访和维护工作四大要求
倾听及询问客户对系统运行情况的反映，细小问题决不放过。
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及早发现潜在的问题并及时处理，延长设备的无故障周期。
02
做好设备优化和维护，保证客户系统高效稳定运行。
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客户系统不能满足业务扩展要求，技术工程师要提出系统配置改进或扩展方案，供用户参考。
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