政策

“飒特红外”确保用户得到所有产品保证和技术支持。“飒特红外”花巨资建立了亚洲最大的温度标定实验室，用于提供标定校准服务，确保设备测温的稳定和准确。在质保期内，“飒特红外”提供24小时的维护服务。

质量保证期（质保期）

非人为因素情况下，一切维修保养费用由“飒特红外”承担。

终身保修

质保期结束后，对于产品的后续保修，“飒特红外”只收取维修保养的成本费。

服务响应

用户报障后，“飒特红外”的技术人员将即时响应。如设备无法修复，“飒特红外”将提供相应的解决方案，保证用户业务系统的正常运行。

热线电话和传真

“飒特红外”提供24小时热线电话和传真支持的服务。

流程

热线

“飒特红外”有经验丰富的技术工程师认真解答各类用户的疑问，使用户得到快速有效的技术支持。
用户的问题和“飒特红外”的服务内容将输入“飒特红外”专用客户管理信息系统，对处理结果进行跟踪，保证用户得到满意的结果。

服务时间和次数

每周7天，每天24小时，电话支持服务不限制次数。

服务热线电话

(+86 20）82227955、82227875

服务时间和次数

market@sat.com.cn

服务内容

设备系统操作、系统软件、设备等多等级故障问题，或系统软、硬件设备运行过程的技术疑问。